Законы для пострадавших от мошенников простыми словами

Когда банк обязан вернуть украденные деньги, в какой срок ему сообщить, зачем нужен период охлаждения и самозапрет на кредиты и что делать, если кредит или займ оформили без вас.

Коротко: что важно знать

О краже сообщите банку сразу и не позднее следующего дня после уведомления об операции. ч. 11 ст. 9 161-ФЗ
Если банк обязан возместить операцию, у него на это 30 дней (по трансграничным переводам — 60). ч. 15 ст. 9 161-ФЗ
Подозрительный перевод банк приостанавливает на 2 дня. ч. 3.4 ст. 8 161-ФЗ
Самозапрет на кредиты — бесплатно через Госуслуги или МФЦ. ч. 1 ст. 5.1 218-ФЗ
Кредит, выданный при действующем самозапрете, требовать нельзя. ч. 6 ст. 13 353-ФЗ

1Списали деньги

Деньги списали с карты без вашего согласия: как вернуть по законуСразу сообщите банку об операции без вашего согласия — не позднее дня, следующего за днём, когда банк уведомил вас о ней.Ответ и шаги В какой срок нужно сообщить банку о краже денег или потере картыО потере карты или операции без вашего согласия нужно сообщить банку сразу, как вы это обнаружили, и не позднее дня, следующего за днём, когда банк…Ответ и шаги Банк отказался вернуть украденные деньги: когда он всё-таки обязанЗакон обязывает банк вернуть деньги, в частности: если он не уведомил вас об операции; если вы сообщили о ней в срок, а банк не доказал, что вы…Ответ и шаги

2Банк остановил операцию

Банк приостановил перевод или заблокировал карту: что это значитЕсли перевод похож на мошеннический, банк приостанавливает его на два дня, а по картам, СБП и электронным деньгам — отказывает в операции.Ответ и шаги

3Кредиты на ваше имя

На вас оформили кредит или займ без вашего ведома: что делатьСообщите кредитору, что договор вы не заключали, обратитесь в полицию и оспорьте запись в кредитной истории — бюро проверит её у кредитора и через 20…Ответ и шаги Самозапрет на кредиты: как установить и снятьСамозапрет — это отметка в кредитной истории, которая запрещает банкам и МФО выдавать вам потребительские кредиты и займы.Ответ и шаги Период охлаждения по кредиту: почему деньги выдают через 4 или 48 часовБанки и МФО выдают деньги не сразу после подписания: при сумме от 50 до 200 тыс. ₽ — не раньше чем через четыре часа, при сумме больше 200 тыс. ₽…Ответ и шаги

Может пригодиться

ЗаёмщикКак бесплатно проверить и исправить кредитную историюВ каждом бюро, где хранится ваша кредитная история, отчёт можно получить бесплатно два раза в год (на бумаге — не больше одного раза).Ответ и шаги

Законы по теме

Закон о платёжной системе161-ФЗ «О национальной платежной системе»ред. от 01.09.2026 · 57 статей · 2 с пояснениями Закон о кредитных историях218-ФЗ «О кредитных историях»ред. от 01.10.2026 · 30 статей · 2 с пояснениями Закон о потребительском кредите353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»ред. от 01.09.2026 · 22 статьи · 7 с пояснениями