На вас оформили кредит или займ без вашего ведома: что делать
Короткий ответ
Сообщите кредитору, что договор вы не заключали, обратитесь в полицию и оспорьте запись в кредитной истории — бюро проверит её у кредитора и через 20 рабочих дней сообщит результат. Если на момент выдачи у вас действовал самозапрет, кредитор не вправе требовать возврата, а сведения о кредите по вашему заявлению аннулируют.
Что делать по шагам
- Запросите кредитные отчёты во всех бюро, где хранится ваша история, чтобы увидеть все чужие кредиты.
- Напишите кредитору: договор вы не заключали и деньги не получали. Попросите копии документов, по которым выдан кредит.
- Подайте заявление в полицию и сохраните талон. Если возбуждено уголовное дело о хищении, а банк или МФО нарушили правила о периоде охлаждения и проверке получателя, кредитор не вправе требовать долг и начислять проценты — до приговора или прекращения дела по нереабилитирующим основаниям; копию постановления можно отправить кредитору.
- Оспорьте запись в бюро кредитных историй или у самого кредитора.
- Установите самозапрет на кредиты.
Что говорит закон
3. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.
4. Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
41-1. В случае, если на дату запроса, предусмотренного частью 45 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", кредитной организацией или микрофинансовой организацией сведений о запрете (снятии запрета) в целях заключения договора потребительского займа (кредита), информация о котором оспаривается субъектом кредитной истории - физическим лицом, в его кредитной истории содержались сведения о действующем запрете, распространяющемся на заключение такого договора потребительского займа (кредита), информация о таком договоре потребительского займа (кредита) подлежит аннулированию по заявлению субъекта кредитной истории - физического лица, направленному в бюро кредитных историй или источнику формирования кредитной истории.
6. Юридические и физические лица не вправе требовать исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) в следующих случаях:
1) при нарушении кредитной организацией, микрофинансовой организацией требования части 45 статьи 7 настоящего Федерального закона и наличии на день заключения кредитной организацией, микрофинансовой организацией с заемщиком договора потребительского кредита (займа) сведений о действующем запрете в кредитной истории такого заемщика, распространяющемся на заключенный с ним договор потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 47 статьи 7 настоящего Федерального закона;
7. Кредитные организации, микрофинансовые организации не вправе требовать исполнения заемщиком обязательств, начислять проценты и уступать права требования по договору потребительского кредита (займа) при одновременном наличии следующих обстоятельств:
8. Копия постановления о возбуждении уголовного дела, указанного в пункте 2 части 7 настоящей статьи, может быть направлена заемщиком кредитной организации, микрофинансовой организации способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа), или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручена представителю кредитной организации, микрофинансовой организации под расписку.
Цитаты — из действующих редакций: 218-ФЗ (ред. от 01.10.2026), 353-ФЗ (ред. от 01.09.2026). Источник — ips.pravo.gov.ru.