Как вернуть деньги, переведённые мошенникам

Если вы перевели деньги мошенникам, важна каждая минута. Чем быстрее вы сообщите банку, тем выше шанс остановить или вернуть перевод.

Что сделать сразу

1. Позвоните в свой банк по номеру на карте или в приложении и сообщите о мошенничестве.
2. Заблокируйте карту и доступ к онлайн-банку, если мошенники могли получить данные.
3. Подайте в банк письменное заявление о несогласии с операцией. Это можно сделать в приложении или в офисе.
4. Подайте заявление в полицию и сохраните номер или талон.

Когда банк обязан вернуть деньги

С 25 июля 2024 года банки обязаны проверять получателя по базе мошеннических операций Банка России. Если получатель в этой базе, банк приостанавливает перевод на два дня и предупреждает вас. Если банк перевёл деньги на счёт из базы, он обязан вернуть их в течение 30 календарных дней после вашего заявления.

Если вы сами перевели деньги под влиянием обмана

В этом случае банк может не вернуть деньги, но заявление всё равно нужно подать: банк сообщит о мошенничестве банку получателя, и средства могут заблокировать. Дальше деньги возвращают через полицию и суд — с получателя, на счёт которого они поступили.

Чего не делать

• Не обращайтесь в «службы возврата денег» по рекламе — это часто вторая волна мошенников.
• Не платите никому за «возврат средств».

Как защититься в будущем

• Установите самозапрет на кредиты.
• Назначьте доверенное лицо в банке, если это возможно.
• Проверяйте кредитную историю дважды в год.