Если оформили займ на ваше имя: пошаговый план

Узнали о займе, который вы не брали? Не паникуйте и не платите. Пошаговый план: куда обратиться в первые дни, как оспорить долг и исправить кредитную историю.

О чужом займе обычно узнают из звонка коллектора, СМС от МФО или из кредитной истории. Главное — действовать быстро и письменно.

Шаг 1. Соберите информацию

Закажите кредитную историю во всех бюро, где она хранится. В ней видно, какая организация выдала займ, когда и на какую сумму.
Запишите название МФО или банка, дату и номер договора, если известны.

Шаг 2. Обратитесь к кредитору

Позвоните на официальный номер организации и сообщите, что займ вы не оформляли.
Подайте письменное заявление о мошенничестве: через сайт, электронную почту или в офисе. Сохраните копию и подтверждение отправки.
Попросите копию договора и сведения, куда были перечислены деньги.

Шаг 3. Подайте заявление в полицию

Опишите ситуацию и приложите всё, что есть: выписку из кредитной истории, ответ кредитора. Талон-уведомление или номер заявления пригодятся для споров с кредитором и бюро.

Шаг 4. Оспорьте запись в кредитной истории

Подайте заявление в каждое бюро, где есть запись о займе. Бюро проверит данные вместе с кредитором. Если займ признают мошенническим, запись исправят.

Шаг 5. Если кредитор не согласен

Направьте жалобу в Банк России через интернет-приёмную.
Если дошло до суда, участвуйте в деле: если вы не знали о приказе, его можно отменить, подав возражения.
Обратитесь к юристу, если сумма значительная.