Закон о защите прав потребителей
Закон о правах потребителя — человека, который заказывает услуги или покупает товары для личных нужд. Клиенту банка или страховой в нём важны запрет навязывать дополнительные услуги, недопустимые условия договора, право отказаться от услуги, штраф 50 % за отказ добровольно выполнить требования потребителя, компенсация морального вреда и выбор суда. Споры с финансовыми организациями, которые работают с финансовым уполномоченным, рассматриваются с особенностями закона о нём.
От договора об оказании услуг можно отказаться в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.
ст. 32 ЗоЗППНельзя обусловливать покупку одних услуг обязательной покупкой других, в том числе обязательным заключением иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
подп. 5 п. 2 ст. 16 ЗоЗППНельзя навязывать дополнительные услуги за отдельную плату. Согласие на них оформляется письменно, доказывать его наличие должен исполнитель, а автоматические отметки о согласии не допускаются.
п. 3.1 ст. 16 ЗоЗППЗа навязанные или оказанные без согласия дополнительные услуги можно не платить, а если уже заплатили — потребовать деньги обратно. Срок на возврат — три дня со дня требования.
п. 3.1 ст. 16 ЗоЗППНедопустимые условия договора ничтожны. Среди них — право исполнителя в одностороннем порядке менять условия (если закон этого не разрешает), ограничение выбора суда, обязательный досудебный порядок, не предусмотренный законом, и штрафы за отказ от услуги.
п. 2 ст. 16 ЗоЗППИсполнитель не вправе отказать в договоре на одну услугу из-за того, что вы отказались покупать другую. Убытки от такого отказа возмещаются полностью.
п. 3 ст. 16 ЗоЗППУбытки возмещаются полностью сверх неустойки, если законом не установлено иное. Неустойка и убытки не освобождают от исполнения обязательства.
п. 2 ст. 13 ЗоЗППТребование об уплате неустойки исполнитель должен удовлетворить добровольно.
п. 5 ст. 13 ЗоЗППШтраф 50 % суд взыскивает, если требования потребителя не выполнили добровольно. Его не взыскивают, если исполнитель не смог выполнить требование по вине потребителя, а также в других случаях из пункта 7 статьи 13.
п. 6 ст. 13 ЗоЗППМоральный вред, причинённый нарушением прав потребителя, компенсирует виновный исполнитель. Размер определяет суд, и он не зависит от размера имущественного вреда.
ст. 15 ЗоЗППИск можно подать по своему выбору — в суд по месту нахождения организации, по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора.
п. 2 ст. 17 ЗоЗПППрава потребителей услуг финансовых организаций, которые работают с финансовым уполномоченным, защищаются с особенностями закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг.
п. 1 ст. 17 ЗоЗПППотребители освобождены от государственной пошлины по искам о защите своих прав в соответствии с законодательством о налогах и сборах.
п. 3 ст. 17 ЗоЗППОбращение потребителя можно направить в орган государственного надзора, другие уполномоченные органы, региональные органы или орган местного самоуправления — на бумаге или в электронной форме, в том числе через Госуслуги.
п. 1 ст. 42.3 ЗоЗППГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
ГЛАВА IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статей не нашлось.