Навязали страховку к кредиту: как вернуть деньги
Короткий ответ
Закон о защите прав потребителей запрещает навязывать дополнительные услуги за плату и ставить покупку одной услуги в зависимость от покупки другой, если иное не предусмотрено законом. Согласие на доп. услугу оформляется письменно, и доказывать его должен исполнитель. По закону о потребительском кредите от страховки и других платных услуг, оформленных при выдаче кредита, можно отказаться в течение 30 календарных дней со дня согласия на услугу; если страхователем по договору личного страхования был кредитор (или лицо, действующее в его интересах), деньги возвращают полностью в течение семи рабочих дней, если не было событий с признаками страхового случая. По другим услугам возвращают уплаченное за вычетом стоимости фактически оказанной части.
Что делать по шагам
- Найдите в заявлении на кредит отметки о дополнительных услугах и дату согласия. Если согласие проставлено автоматически, это недопустимо.
- В течение 30 календарных дней подайте заявление об отказе: по страховке, где страхователь — кредитор, — кредитору или лицу, которое действует в его интересах, по другим услугам — их исполнителю.
- Если вы считаете услугу навязанной или оказанной без согласия, потребуйте вернуть деньги — такое требование удовлетворяют в течение трёх дней.
- Если исполнитель не вернул деньги за услугу, по закону о потребкредите требование можно предъявить кредитору — не раньше чем через 30 и не позже чем через 180 календарных дней после отказа.
Что говорит закон
21. В случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по…
3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
25. Заемщик вправе обратиться с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования, который заключен кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, при предоставлении потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, в течение срока, установленного пунктом 3 части 21 настоящей статьи. В указанном случае кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги или совокупности этих услуг (включая страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в настоящей части, в отношении конкретного заемщика), в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней…
210. В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 29 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении…
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
31. Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Цитаты — из действующих редакций: 353-ФЗ (ред. от 01.09.2026), ЗоЗПП (ред. от 28.10.2026). Источник — ips.pravo.gov.ru.