Могут ли коллекторы звонить родственникам, соседям и на работу
Короткий ответ
Обсуждать долг с родственниками, соседями, коллегами и другими людьми коллектор может, только если письменно согласны и вы, и этот человек. Сообщать о долге по месту работы или учёбы и раскрывать сведения о нём всем подряд — в интернете, на доме, в подъезде — запрещено даже с вашим согласием.
Что делать по шагам
- Если вы когда-то подписали согласие на общение с третьими лицами, его можно отозвать: направьте уведомление через нотариуса, заказным письмом, по электронной почте с адреса из договора или вручите под расписку.
- После получения отзыва кредитор и коллектор должны прекратить общение с третьим лицом не позднее трёх рабочих дней.
- Попросите родственников и коллег записать дату, время и номер звонка и что им сказали.
- С этими доказательствами подайте жалобу в ФССП России, а если звонит банк или МФО — можно также в Банк России.
Что говорит закон
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или представителю кредитора, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 настоящей статьи, уполномоченному лицу кредитора или представителю кредитора. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора обязаны прекратить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом не позднее трех рабочих дней после дня получения уведомления.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
8. Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается.
Цитаты — из действующих редакций: 230-ФЗ (ред. от 01.09.2026). Источник — ips.pravo.gov.ru.