Страховщик затянул выплату по ОСАГО: неустойка 1 % в день
Короткий ответ
Если страховщик не заплатил и не выдал направление на ремонт в течение 20 календарных дней (без нерабочих праздничных), он платит неустойку 1 % в день от размера возмещения. За просрочку ремонта — 0,5 % в день, но не больше суммы возмещения. За просрочку мотивированного отказа — финансовую санкцию 0,05 % в день от страховой суммы. Неустойку платят по вашему заявлению, общий размер неустойки и санкции для гражданина — не больше страховой суммы по виду вреда.
Что делать по шагам
- Посчитайте срок: 20 календарных дней без нерабочих праздничных со дня принятия заявления с документами (30 — если вы сами выбрали станцию с согласия страховщика).
- Подайте страховщику заявление о выплате неустойки и укажите способ получения: почтовый перевод или перечисление на счёт с реквизитами. Дополнительных документов страховщик требовать не вправе.
- Учтите, что страховщика освобождают от неустойки, если он докажет, что срок нарушен из-за непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
- Если неустойку не заплатили, соблюдите досудебный порядок из статьи 16.1 — см. ситуацию об отказе в выплате.
Что говорит закон
21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 153 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
5. Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
6. Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.
2. Связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. Надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.
Цитаты — из действующих редакций: 40-ФЗ (ред. от 26.05.2026). Источник — ips.pravo.gov.ru.