Как получить возмещение по ОСАГО: заявление, осмотр, сроки
Короткий ответ
Если вред причинён только машинам и у всех участников есть ОСАГО, заявление о прямом возмещении убытков подают своему страховщику, в остальных случаях — страховщику виновника. Машину нужно представить на осмотр в течение пяти рабочих дней после заявления, а страховщик должен осмотреть её и (или) организовать экспертизу в течение пяти рабочих дней. В течение 20 календарных дней (без нерабочих праздничных) после принятия заявления страховщик обязан заплатить, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ.
Что делать по шагам
- Определите страховщика: при ДТП только с машинами, у которых есть ОСАГО, — свой; при вреде здоровью или имуществу кроме машин — страховщик виновника.
- Подайте заявление с документами из правил ОСАГО. Если чего-то не хватает, страховщик должен сообщить об этом в течение трёх рабочих дней (при личном обращении — в тот же день) с полным перечнем.
- Представьте машину на осмотр в течение пяти рабочих дней после заявления. Если машина не на ходу, укажите это в заявлении — осмотр проводят по месту её нахождения.
- Если страховщик не осмотрел машину и не организовал экспертизу в срок, вы вправе сами обратиться за экспертизой — сообщите страховщику место и время не позднее чем за три дня.
- Ждите решения: выплату, направление на ремонт или мотивированный отказ — в течение 20 календарных дней без нерабочих праздничных.
Что говорит закон
1. Потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом.
1. Потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
10. При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 121 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом. В…
11. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иные сроки не определены правилами обязательного страхования или не согласованы страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения…
13. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 153 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Цитаты — из действующих редакций: 40-ФЗ (ред. от 26.05.2026). Источник — ips.pravo.gov.ru.